В конце 2016 года многие почтовые сервисы в борьбе со спамом ввели новые требования к получению писем, отправленных автоматическими скриптами с сайтов, например, с формы обратной связи.
1. В Сайткрафт-Студии версии 11.3 от 22.12.2016 была изменена "Форма обратной связи" под новые требования почтовых сервисов. Для верной работы вашей формы обратной связи: откройте в страницу с формой на 3 шаге и затем обновите ваш сайт.
2. Если у вас версия программы более ранняя, чем 11.3 вам нужно обновить программу до текущей версии, и затем сделать действия из п.1
3. Если вы по прежнему не получаете сообщения - смените адрес почты, указанный в настройках формы. Очень требовательны к авторизации писем такие сервисы, как mail.ru и gmail.ru , в большинстве случаев, именно они отказываются получать письма с сайтов.
В таком случе вам нужно либо делать специальные настройки на почтовом сервисе (какие узнавать в вашем сервисе), либо специальные настройки политики авторизации для вашего домена в зависимости от применяемой политики почтового сервиса.
Если вы не сможете установить на почтовых сервисах настройки о получении писем с вашего сайта, используйте другие почтовые службы, либо адрес в своем домене. При использовании адреса в своем домене, вы также должны быть уверены (узнать у своего хостера), какую политику авторизации он использует для получения писем с сайтов.
На хостинге Сайткрафт (kittyhost.ru ) у вас не будет проблем с получением писем на адрес в своем домене, так же сейчас вполне адекватно работает с письмами с сайтов почтовая служба yandex.